吾尔古丽·吐尔逊是新疆乌鲁木齐公交集团(经营三部)暖心1路的驾驶员。对她而言，“暖心”意味着贴心，需服务到位、用好服务用语，像“先上来抓好，请往里走”便是日常。吾尔古丽和丈夫同开一辆车，交接班方便，既能照顾老小，又有稳定收入。这些年，夫妻二人努力攒钱，购置了第二套房子，计划明年搬入。在她心中，这样的生活平凡且幸福，是努力付出后的美好收获。

一审：汤成伟

二审：王利环

三审：李蓓