据中国之声《新闻纵横》报道，在上海自贸区，感受“与世界零距离”最直接的地方，当属进口商品直销中心。直销中心与国外厂家直接建立联系，减少中间流通成本，实现低价。每天早上6点就有人排队买货、8点半停车场就满了，开门后人挤人，有时甚至不得不“限流”。

　　当然，自贸区红火的不止这一面。人民币跨境支付、跨境双向资金池、跨境融资……金融改革可圈可点，用世界的钱，做中国的生意。也许很多人对于这些已经耳熟能详了，但是很少人关注到：随着上万家中外企业竞相落户，纠纷解决机制也在不断创新。

　　去年，自贸区新的仲裁规则面世，灵活开放接轨国际。与世界握手，也成了撬动中国改革的支点。过去一年里，这里的开放让中国改变了什么？我们不用数字的清单，而是用一双外籍人士的眼睛，来看这一年，看自贸区。《十年，这里》今天聚焦上海自贸区。

　　孔宏德：看着电视里的节目晚会，你觉得有意思吗？听着电台里的明星访谈，你觉得有意思吗？……

　　唱歌的人叫Peter Howard Corne，中文名字叫孔宏德，自称老孔。在澳大利亚长大，80年代末来到中国留学，娶了一位中国太太。他拍摄了一段倡导环保的MV，画面中，他走在乡村小路上、站在城市地铁里，看着冒着浓烟的大烟筒和风力发电的大风车，用力唱着：“有意思吗！”

　　老孔是环保人士，也是一名律师，每年忙着为新能源公司寻找赚钱模式。

　　孔宏德：垫着出我是……

　　而孔宏德与上海自贸区结缘，还得从3年前说起。2012年，老孔接到邀请，进入上海国际仲裁中心《仲裁员名册》，成为了600多名仲裁员中的一员。

　　孔宏德：因为我本来是做项目的律师，并购、购买、合并、融资的项目律师，起草合同，谈判，比较懂合同。为什么对我感兴趣的呢？因为我懂合同。我也发现我的背景有一点帮助，分析这些纠纷的合同。

　　从那时起，孔宏德更忙了，他抽出20%的工作时间专门处理仲裁案件。他懂中文，又熟悉英美法系，语言翻译、内容陈述一手抓，一个人就能顶几个人。

　　上海自贸区成立之后，仲裁院首次开庭的案子是一起关于气体供应的合同纠纷，申请人是在中国注册的知名外商投资企业，被申请人也是国内知名企业。根据双方签订的中英文双语合同约定，仲裁的工作语言为英语，首席仲裁员须为外籍仲裁员。而老孔就是当时的首席仲裁员。

　　孔宏德：到上一个月，有四个，都结束掉了。现在没有了。我在等下一个。

　　记者：最有印象的?

　　孔宏德：仲裁都没有印象的。都是保密的。