7月20日起，铁路部门在继续提供火车票预售、退票、改签服务的同时，将在京沪高铁、京沪铁路的200多趟列车试点新增火车票预约购票服务，旅客可通过铁路12306手机客户端“预约购票”专区，在列车开车前第60天至第17天填报预约需求，铁路12306系统将于开车前第20天至第16天兑现预约订单。

　　7月20日至8月29日为过渡期，可依次预约9月15日及以后的车票。8月30日起，可常态化预约开车前第60天至第17天车票。

　　下一步，铁路部门将持续跟踪预约购票试点服务运行情况，广泛听取旅客意见建议，持续优化12306系统功能。

　　一审：洪英杰

　　二审：汤成伟

　　三审：熊　莺