“游客需要什么我们就上什么，说在索菲亚大教堂旅拍的时候，如果有个月亮就更好了，我们就弄了一个大大的人工月亮；有游客说哈尔滨天太冷了，我们就造了很多小暖房子；想吃我们的冻梨，不知道怎么吃，我们就特意弄出了冻梨摆盘。”哈尔滨今年将“听劝”进行到底。图为索菲亚教堂上空升起“满月”。

　　图为切盘的冻梨。

　　为应对严寒条件下的温暖需要，“尔滨”在索菲亚教堂等处，建了多个温暖驿站，为游客提供室温在人体舒适范围内的25℃左右的温暖。

　　哈尔滨的真诚除了政策引导，还有许多市民主动发出的“温暖邀请”。出租车司机、早市摊贩默默把称呼游客的“老弟”和“老妹”，改成游客喜闻乐见的“公主”和“王子”。

　　哈尔滨市民们在街头免费送姜茶，自发组织车队接送游客，号召本地人不跟游客抢澡堂……图为在侵华日军第七三一部队罪证陈列馆前，一支爱心车队免费接送来这里参观的被昵称为“小金豆”的南方游客。

　　数九寒天，中央大街沿线游人密集，一些商家游客提供免费的休息区及热水。

　　在百中央大街上，一群穿着对襟、上绣黑色云纹、鱼鳞纹鱼皮服装的赫哲族人带着饶河特产的黑蜂蜂蜜、乌苏里江的“三花五罗十八子”及大马哈等江鱼送给游客。

　　网友说“哈尔滨更像是一位东北大姨”，事无巨细地关心着游客的点点滴滴。公交站牌看不清就连夜撤下破旧公交站牌；怕游客摔跤就给台阶铺上地毯；爱看雪人，松花江上一夜之间就涌出“兵马俑”雪人。图为哈尔滨市道里区友谊路与中央大街交口处，工人们在地下道的楼梯处铺设地毯。

　　黑龙江省哈尔滨市，松花江上，一夜之间，涌出百十个统一大小的雪人，仿佛兵马俑一般陈列在冰雪之上。

　　哈尔滨地铁2号线在太阳岛站与冰雪大世界站之间开通双向免费通行通道，公众可以在两个站点的智能客服中心领取免费通行票。

　　哈尔滨市道里区松花江面上，一辆吉普车穿上“大花袄”正在冰上漂移。

　　松花江冰雪嘉年华园区，一个颜色鲜艳的热气球成为受游客追捧的热点体验项目。

　　黑龙江哈尔滨极地公园“淘学企鹅”在雪地上悠然踱步的样子呆萌可爱，吸引众多游客围观、拍照。除了狮子、老虎，哈尔滨把企鹅、驯鹿、“飞马”、羊驼……都搬出来和游客“互动”啦。