众所周知

　　火车票越临近发车时间

　　退票要扣的手续费就越多

　　但近日一网友却说

　　自己在火车开车前10多分钟退票

　　居然没有扣费

　　此事引发关注

　　难道12306退票不收手续费了？

　　11月28日

　　一位网友发布消息称：

　　“不会吧，12306退票不收手续费了，开车前10分钟退票居然没有扣费，原本预估要扣20%的，结果居然原价原路退回，这有点出乎意料！”

　　在这则消息下方

　　两张截图显示

　　该网友于11月27日购买了当天18点25分

　　从延安出发的D779次列车车票

　　距发车仅剩14分钟时申请退票

　　退票申请秒过，且没有扣除手续费

　　网友们纷纷热议

　　“啥时候出新规定了吗？”

　　“不收手续费估计更难买到票了吧？”

　　据@大象新闻，11月29日

　　记者通过12306铁路客服热线进行咨询时了解到

　　关于车票退订产生的手续费

　　仍按照现行退票费标准执行

　　目前没有新规出台

　　那为何该网友在开车前10多分钟退票

　　并未扣除手续费呢？

　　对此，铁路部门相关工作人员表示

　　经查询

　　11月27日从延安出发的D779次列车

　　晚开30分钟

　　根据相关规定，由于列车晚点的原因

　　用户退票不需要扣除退票费

　　“一般情况下，如果列车不能正点到达，那么车站工作人员会给这趟列车做晚点定义，用户可根据时间选择等待或者办理车票退改签业务，由于列车晚点原因办理退票，是免收退票费的。”

　　12306客服表示

　　也许该用户退票时并不知道列车晚点

　　所以才会发出这样的感叹