工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏：你好阿姨，你今天办什么业务啊？

　　每当银行网点来了老年客户，工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏总是第一个上前热情接待。

　　面对近年来银行网点普遍增加的自助设备，很多老年人显得有些茫然，李鹏总是不厌其烦地帮助他们跨过这道“数字鸿沟”。

　　工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏：他们的年龄决定了他们肯定就是说反应得慢，话肯定重复得多，特别考验一个人的耐心。

　　在李鹏的抽屉里，有一个本子，客户有什么需求，抗风险能力如何，甚至是作息时间，她都会记录下来，以便提供更有针对性的服务。像这样的笔记本，她已经记了满满十几本。

　　在最基层的网点，以热心、精心、贴心的服务一干就是32年，李鹏赢得了众多百姓的信任。

　　乌鲁木齐市民张成虎：将近二十年了吧，不管是存款还是理财产品(说得)特别清楚，说得特别到位，而且我们一听就可以明白，特别放心。

　　李鹏还把自己的工作经验传授给更多的同事，给各个网点培养出一批业务骨干。而她依旧每天在岗位上践行着一个共产党员为民服务的初心。

　　工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏：凡事你都一定是要走在最前面，把人民群众的这个利益放在第一位。党员的本心你的初心就决定了你就是要这样做的。

　　(总台央视记者 张勤 李欣 王雷 张昊 新疆台 乌鲁木齐台)