175名中国游客滞留日本机场 使馆提醒理性看待突发情况

　　央广网北京1月26日消息（记者 李思默）据中国之声《新闻晚高峰》报道，有媒体称当地时间24日晚，捷星日本航空航班GK35由日本东京成田机场飞往上海浦东机场，但因为目的地上海降雪取消航班，乘坐该航班的大批中国旅客滞留机场登机口区域。据了解，乘坐该航班的共有180人，其中175名为中国旅客，另有5名日本籍旅客自行离开机场。

　　在航班取消后，该航空公司要求旅客离开登机区域，领走自己的行李自行解决住宿等问题，也并未用中文说明机场规定该区域晚上11点后将关闭，导致中国旅客不接受航空公司安排，爆发冲突。直至中国驻日本大使馆出面交涉，滞留机场的175名中国旅客才获安排登机，于26日凌晨顺利返回上海。

　　中国驻日本大使馆领事部参赞兼总领事王军介绍，事发当晚该航班预计10点15分登机，10点45分起飞，但在旅客登机前接到航空公司通知，由于上海天气原因航班要取消，造成旅客慌乱。中国驻日本大使馆获知消息后，连夜第一时间紧急介入处理。“夜里12点左右（滞留旅客）打到我们的值班手机，值班手机是对外公布的。了解到情况后，我们紧急和机场当局、航空公司协调，了解到（滞留旅客）所在的登机口23点要关闭，登机口是出了海关的一个临时区域，这些乘客害怕退出去之后第二天入关麻烦，或是如果上海天气还不好，第二天可能还上不了飞机，心里没有底。后来我们两边协调，有一部分游客认为是不可抗拒的天气原因就去酒店休息了，有一些去了机场可以休息的区域，但还有一些游客在登机口附近。”

　　据媒体报道，到了25日凌晨，有位中国旅客打算前往离境区内的二楼自动贩卖机处购买食品，遭到航空公司职员阻止，引发其他旅客不满，与在场的两名工作人员起了言语争执，随后发展到了肢体冲突。日本警方接到报警后到场处理，有在场乘客要求派中文翻译前来，以配合警方调查，但警方没有理会，并带走其中一名中国旅客，现场一片混乱。

　　对于当时现场的情况，王军参赞向记者介绍，登机口区域23点之后不对外开放，在各方协调下专门划出一个区域，大家可以在登机口这里休息，但不能走动，当时特意让该区域的电、暖气正常开。该临时区域没有相应的后勤设施，时间长了游客可能因肚子饿了或其他情况要到别的区域。当时航空公司和机场当局说好，这些游客可以临时在这里待一下，但不能扩大区域去走动。由于语言等方面没有沟通好，游客比较激动，随后双方发展到肢体冲突。

　　经使馆紧急交涉、反复协调，航空公司承诺妥善对待滞留旅客，发放就餐补偿并安排下一个航班运送旅客。经努力，滞留旅客已于26日凌晨顺利返回上海。中国驻日本大使馆还同时派员探望被警察带走调查的中国旅客，要求警方依法公正处理、切实保障当事人的合法权益。

　　王军介绍：“我们和律师一起去探望他，希望能在法律范围内提供更多帮助。我们向警方进行交涉，要求警方人道待遇，包括公平、公正处理，尽量地维护他的合法权益。被带走调查的中国旅客目前身体状况、精神状态都没有问题。律师一直在和他沟通，目前在走法律程序的过程。”

　　王军参赞表示，中国驻日本大使馆将继续关注事件后续进展，同时提醒出游公民，遇突发情况请理性看待，避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。希望游客要理智一点，寻求使馆的帮助。中国驻日本大使馆会尽可能地向各方面表达游客诉求，在法律框架内尽量协助大家。