贴近一线 把服务送到职工群众心坎上——探访重庆两江新区星系列楼宇群团服务站

　　核心提示： 重庆两江新区是继上海浦东新区、天津滨海新区之后，中国第三个、内陆第一个国家级开发开放新区。在开展群团改革试点工作中，两江新区面临商务楼宇多、非公企业多、流动人口多、产业工人多、高端人才多的实际，工会、共青团、妇联等群团组织如何实现工作“全覆盖”呢。据了解，联手打造、多家进入，协同建立集约化、开放式、共享性的基层群团服务是“全覆盖”的重要举措，由此，两江新区星系列楼宇群团服务站应势而生。

　　今年7月11日，重庆市委书记孙政才用一整天时间调研该市群团改革工作。当天上午，孙政才实地调研了包括两江新区星系列楼宇群团服务站在内的多个群团服务站，与干部群众深入交流，详细了解基层群团工作开展情况。他说，全市群团改革试点工作有特色、有亮点，成效明显。希望群团组织主动延伸工作触角，消除盲区、激发活力，更好地服务群众。“两江新区星系列楼宇群团服务站是全市群团示范点之一，也是我们两江新区群团改革试点的‘样板间’，更是我们两江新区群团部门延伸手臂、拓展服务的试验窗口。”重庆两江新区总工会负责人表示，两江新区星系列楼宇群团服务站利用两江新区职工服务中心阵地，依托星系列楼宇党群服务中心，切实打造了近距离贴身服务广大职工群众的平台和窗口，不仅切合工会服务职工群众的工作实际，更增强了辖区广大职工群众的凝聚力。

　　“互联网＋服务，七进楼宇”,打通非公群团工作“最后一公里”

　　“过去，我们平时除了守在楼宇间忙工作，业余生活相对比较乏味，因为附近提供学习娱乐的配套设施相对较少，实在是没有更多的去处。如今有了群团服务站，我们多了一个学习交流娱乐的平台，还可以经常参加一些能力拓展、户外联谊之类的活动，大家都很欢迎，甚至有些趋之若鹜。”在两江新区照母山科技创新城一家企业上班的小陈，提到群团服务站的设立就一个劲的叫好。

　　据了解，两江新区星系列楼宇群团服务站服务范围涵盖照母山科技创新城近40栋产业楼宇，拥有“星”系列、“星座”系列、山顶总部、高科总部广场、渝兴总部广场及渝兴产业基地等产业楼宇，已建产业楼宇近350万方。落户川仪、耐德仪器、前卫仪表、药友制药、华邦制药、海扶医疗、山外山、信威通信等大小科技型企业2000余家，从业员工达10万人，其中女职工4万多人。目前，共建立党组织161个，管理党员4875名；建立团组织76个，服务团员4804名；建立工会组织533个，服务会员9万余人。“辖区面积大企业多，只有一个服务阵地远远满足不了群众需求”星系列楼宇群团服务站负责人表示，为了更好服务辖区职工，他们创新工作方式，采取互联网＋群团，工作空间同时向线上线下延伸。线下分类建设公共服务平台，统筹党群组织、国有公司、骨干非公企业、区域内医院、学校场所设施，建立了“1＋6＋8＋20”服务平台网络。以位于双鱼座的两江新区职工服务中心运行为契机，与两江新区总工会牵头共建面积达500平米的星系列楼宇群团服务站，设立了群团活动室、会议室、群团工作展示区、便民服务区、服务大厅“两室两区一厅”，硬件设施达到标准化；在海王星、水星、天王星等楼宇物业中心建成6个群团服务中心，利用高科集团、创客空间等单位的场所设施，建立了8个特色活动基地，整合重点企业阵地资源建成20个群团服务点。目前，区域内建成了以群团服务站为龙头、群团服务中心(点)为主体、特色活动基地为补充的服务阵地体系，形成了“五分钟服务圈”，就近就便服务企事业单位的职工群众。同时，通过整合国企公司、社区和社会机构资源，推行党务、行政、社会管理、物业管理、人才、群团、创业创新“七进楼宇”；真正打通了服务群众“最后一公里”。

　　此外，群团服务站实行错时上下班工作模式，在中午、晚上、周末等群众休闲时段，错时错峰提供服务，解决群众“有话想说、有事要办找不到人”的难题。而且，群团服务站按月制定集中活动安排表并公示，提前通知群众，提高活动知晓率和参与度。 同时，针对楼宇高新技术企业和白领员工特点，探索“互联网+群团”新模式，利用网络平台开展全天候在线服务。在全市率先将“群工系统”延伸到非公企业，受理企业、职工咨询来访，已办理群众反映事项300余件，满意度达到100%；建立微信公众号“星光e家”和群团服务网页，为非公企业和职工提供各类资讯服务；利用微信群、QQ群为楼宇企业之间、白领职工之间搭建合作交流沟通平台。

　　群团服务品牌化，打造“七星”特色楼宇服务

　　“在星系列楼宇群团服务站，我们不仅做到硬件设施标准化，服务内容标准化，运行机制也做到了标准化。”该站负责人介绍说，星系列楼宇群团服务站坚持党工团妇“四位一体”的党群工作协调运转工作机制，采取政府支持、社会化运作、公益性服务的运作模式，形成了“资源共享、优势互补、合力推进”的工作格局。

　　在工作中，群团服务站围绕楼宇白领的文化休闲、健康联谊、生活出行等各方面，千方百计想办法，为他们提供人性化的服务，让群团服务成为助推楼宇企业发展的软环境。而事实证明，只要方法对路，群团工作也能时尚起来，受到白领群体的广泛欢迎。

　　在照母山科技创新城，大大小小的科技型企业里白领居多，这些白领员工有两个鲜明的特点，一是学历高，聚集一大批博士、硕士研究生；二是青年人多，35岁以下的年轻人占了绝大多数。他们在钢筋水泥的丛林中，整天守在楼宇间，为了梦想而拼搏，纷繁的生活，忙碌的工作，以及这样或那样的原因，造就了为数较多的“剩男剩女”。

　　如何为楼宇间的这些适龄单身青年搭建一个良好的交友、交流平台，丰富男女青年的业余文化生活，让他们从繁忙的工作中暂时抽身而出关注一下情感世界？

　　“我们准备为单身白领筹办一次相亲会，欢迎大家来参加！”曾经有一次，群团服务站工作人员向白领们发出邀请，打算通过类似的相亲活动，搭建白领们交流联谊的平台，没想到大家并不感兴趣。“什么？相亲会？现在都什么年代了，好土。”有白领吐槽。

　　频频碰壁后，星系列楼宇群团服务站创新理念，同时，借鉴当下流行的时尚元素，围绕“星”做文章，采取“品牌化运作、公益化服务”的工作模式。打造了“星光白领学校”“北斗七星志愿服务联盟”“青年‘星’制造”“梦想‘星’力量”“幸福‘星’天地”“来自‘星星’的你”“星汇她生活”的“七星”服务品牌，为楼宇企业和职工提供创业创新、文化休闲、健康联谊、生活出行、交流培训、亲子互动等“七星”服务，在服务内容上形成标准化，并能满足多样化需求。

　　今年8月9日，由两江新区总工会牵头主办，星系列楼宇群团服务站承办的“七夕音乐派对?寻找来自星星的你”大型交友联谊活动，在星汇两江城市会客厅欢乐举行，来自两江新区的130余名单身职工汇聚于此，希望在此邂逅属于自己的爱情。据介绍，当天的活动现场处处洋溢着浪漫的氛围，一首《就是爱你》很快打破单身男女们的隔阂。通过“谁是卧底”、“抱团凑钱”“夹破气球”等互动游戏，迅速调动了大家的激情，在游戏中培养了默契，使单身男女们从羞涩到热情，从相识到相知。当天，有3对嘉宾牵手成功，找到了属于自己的爱情。

　　“当天活动结束后，不少单身青年还主动微信建群，希望能把本次活动延续下去，增加自己的交友圈。而且，过后还有不少青年男女打来电话询问，这样的活动何时再举办。”星系列楼宇群团服务站负责人兴致勃勃地说。

　　事实上，相应的活动随即而至。8月20日晚，由两江新区群团组织联合主办，星系列楼宇群团服务站承办的“群团改革在行动--照母山5公里荧光欢乐行”大型交友活动，在重庆两江新区照母山森林公园成功举行。200余名夜跑爱好者抱团开跑，以炫酷的身姿创造了照母山最亮丽、最潮的5公里，点亮了充满活力的夜空。

　　据介绍，当晚7时，参跑选手在工作人员的指引下有序进场，换上荧光服，领取荧光棒、荧光手环、发光头饰等荧光夜跑装备，更有选手奇思妙想，用荧光线在衣服上编制出丰富多彩的图案，装扮成极具青春活力的造型。在气氛热烈的热身操后，活动正式开跑。参跑选手们如同萤火虫般飞翔，瞬间把照母山装扮成荧光的海洋。

　　“我们在奔跑中释放光芒和热量，感受夜奔跑的乐趣，感受大汗淋漓的畅快，只为寻找属于自己的夜空中最亮的星。”当晚参加了夜跑的小赵说，“以前，我都是自己一个人夜跑。这次200多人一起跑，感觉很特别。这次活动意义丰富，形式新颖，既锻炼了身体，又拓宽了交友面，给人意犹未尽之感，我希望下次继续参与。” 采访中笔者了解到，为丰富白领生活，激发青年活力，两江新区星系列楼宇群团服务站还成立了音乐、篮球、读书会等16个社团组织，并逐步推出白领学校、白领社团、白领之家等系列活动，还计划在楼宇园区开展寻找最美“男神”、最美“女神”活动。用群团服务站一位工作人员的话说，光听这些活动的名称就会让人心动。眼下，“七进七星”特色楼宇服务已经成为一张响亮的群团服务品牌。

　　“服务＋创新”，打造助推企业发展的加速器“我们正处在一个创新创业的时代！你的创业之路是否已经起航？你知道政府在鼓励创新创业都有哪些扶持政策吗？参加本期沙龙活动即可知晓答案。”这是微信名为“智酷沙龙”的公众号为开展创新创业主题交流而推送的一则消息。

　　“智酷沙龙”的运营方是星系列楼宇群团服务站下属的“创客智酷空间”，位于海王星科技大厦一楼生态大厅内。在这个可以喝咖啡聊天、分享创业经验的地方，星系列楼宇群团服务站为助推大众创业、万众创新，通过购买社会服务的方式搭建创业创新服务平台，定期举办各类创新创业主题交流活动，邀请创业导师来进行创业经验和知识分享，还有专业团队为创业者提供包括创业咨询、政策扶持申报、投融资对接等全方位的服务。

　　在企业内部，则陆续组织开展“创新金点子征集”“微创意大赛”“开办创业讲座”“开设创客空间”“创业导师制”“创业结对帮扶”“创业众筹”“双强企业、双带明星评比”等主题活动，积极营造创新创业氛围。 一时之间，星系列楼宇各非公企业中，围绕企业生产经营创新群团工作载体，号召职工争做创客的氛围浓厚。目前辖区楼宇企业中，就有健能医药、商界传媒、山外山等4家企业获得国家级科技进步奖，猪八戒、博恩、信威等6家企业获得市级奖励。如今，在总建筑面积约350万平方米的星系列楼宇里，群团组织和群团工作者正积极传递着争做创客的“星”能量。

　　后记：

　　曾经以工会、共青团、妇联为代表的基层群团组织在工作对象、内容、载体上时有交错重叠，却又封闭运行、各自为阵。基层的资源分割到不同系统，无法形成有效合力，导致想干却又谁都没干好的局面，各个群团组织的工作品牌也不够响亮。

　　如今，在群团改革背景下，随着以两江新区星系列楼宇群团服务站为代表的众多群团服务站点的设立和工作探索，有效改变了基层群团组织工作状态，改变了群团组织在群众心目中“机关化”、影响力弱的印象，已然成为两江新群团工作延伸到群众身边的“毛细血管末梢”，成为群团组织联系服务群众的一线窗口和工作平台，真正解决了“最后一公里”问题。

　　“我们牵头设立群团服务站，就是要使之成为思想政治的引领平台、组织建设的拓展平台、需求对接的开放平台、资源整合的联动平台、情感交流的互动平台、解决问题的帮扶平台、促进发展的服务平台，全天候联系服务群众。”两江新区群团部门负责人如是说。 (何君林 邱莎)