简化办事流程 让群众少走弯路

2015-08-06 16:49  来源:人民网

湖南冷水江市某民警喊话民政局“少找麻烦多办实事”,官方回应——

简化办事流程让群众少走弯路

  8月5日,网络曝光湖南娄底冷水江市一老人补办老年人证,当地派出所开出证明并“喊话”民政局“少找麻烦多办实事”,引发网络热议。记者从冷水江市获悉,事件发生之后,当地相关部门立即展开调查,并立即在全市办事服务部门开展“简化办事流程”行动,同时表示虚心接受监督。

  根据当地官方初步调查,8月5日上午,因遗失“老年人优待证”,冷水江市市民杨奶奶来到市政务中心民政办事服务窗口补办证件。当班窗口工作人员告知杨奶奶,按照规定需提供户籍所在地的村(居)委会证明后再办理。杨奶奶回家后将办理流程转告其老伴代办,其老伴误听为该证明要到户籍所在地派出所办理。

  户籍工作人员开具了这份以前从未开过的遗失证明后,写下一段话“民政局工作人员:中央三令五申要多为老百姓办实事,让老百姓少走弯路。补办一个小小的老年证也要经过派出所打证明,有必要吗?纯粹是增加老百姓补办证件的麻烦,该证明除了持证的本人外,其他人拿着也没有用,派出所也无法证明陈老太的证件是否丢失,说实话,丢了又如何?没丢又如何?但是我所不得不开此证明,否则该老人就补办不了老年证了,一个小的证件增加大家不必要的麻烦,还是多为老百姓办点实事吧。”

  据冷水江民政局工作人员反映,老年证遗失补办按上级有关规定执行,先登报挂失后方可补发,或由当事人提出申请,经户籍所在地村、居委会及街道乡镇两级证明,才能补办。冷水江民政局已经在具体操作中简化了程序,仅要求补办人提供社区(村)居委会证明便可办理。冷水江市民政局负责人表示,将以此事为契机,努力改进工作方法,确保各项惠民利民便民举措落到实处。

  冷水江市要求全市办事服务部门要进一步简化办事程序,让群众少走弯路、少些周折,努力为群众提供更便捷、更高效、更贴心的办事服务。

作者: 编辑:纪筱筱