女子网购裤子被骗子“设套” 被骗26万元积蓄

2015-08-06 15:56  来源: 广西新闻网
 

  聚焦网购诈骗之一

  网购两条裤子被设局盗走26万元

  “客服人员”来电称“订单有异常,需退款重新支付”,十有八九是骗局

  编者按

  在互联网时代,网购商品和在线支付变得越来越便捷。然而,方便快捷的的另一面,却是个人信息被泄露的风险。近日,本报接到多名消费者的报料,称自己在网购后因信息被泄露,导致银行卡内的钱被骗子转走。我们的个人信息为何如此不安全,是在哪个环节泄露的?网购平台和第三方支付平台是否需要负起相应的责任?有没有办法可以避免上当受骗?本报记者带着这些问题进行了深入采访,并推出“聚焦网购诈骗”系列报道。

  近日,南宁市民韦女士和张女士,因在某网购平台下单后,被骗子“设套”,分别盗走了1万多元和26万元积蓄。其中,孕妇韦女士的1万多待产钱追回无望,张女士的26万追回了大部分。她们是如何被骗的?为何有的钱能追回,有的却“打了水漂”?

  1、孕妇亲历 万余元被骗走

  6月30日上午11时许,韦女士在唯品会下单购买一些婴幼儿用品,订单号为1506308982××××,当场支付成功,共计500多元。下午3时许,她接到18258175659(号码归属地杭州)打来的电话,自称是唯品会客服。

  “我一开始还疑惑,可对方准确说出了我的会员名字、订单号、所购商品信息等,我相信了。”韦女士说。接着,骗局开始了。

  对方说韦女士的这笔订单出现异常,他们没有收到货款,原因是系统问题,需要她退款重新支付。由于急于购置待产包,韦女士没多想,就按对方指示加了QQ3261098913。随后她收到一个网页链接,里面有唯品会logo。事后回想起来,与唯品会官网其实不太一样。

  按照提示,韦女士在那个网页输入了自己的唯品会账号和密码,并填写了工行卡号申请退款。接着她还按提示输入了身份证号、姓名以及一张招商银行信用卡卡号。

  填写过程中,对方反复问她有没有其他银行卡,称“这张可能不能用”。韦女士没有告诉对方其他银行卡卡号。半小时后,银行打来电话,说她的卡存在风险,是否接到陌生电话被诈骗需要报警。韦女士立即查询她名下所有银行卡,发现全部余额都被转出,其中工行卡被转出9202元,建行被转出625元,招商信用卡被转出1999元,共计11826元。

  韦女士这才意识到她被骗了。当日下午4时许,也就是距离被骗后一个小时,她向南宁市公安局南湖派出所报案并拨打银行电话进行挂失。后来韦女士再登录那个链接,发现已经无法打开。

  2、四处投诉 无平台为此负责

  被骗以后怎么办?韦女士想了很多办法,直至7月底她向南国早报求助时,仍没能要回那用于待产的1万多元。

  韦女士回忆,当时她立即联系了工商银行,客服人员表示:查询到韦女士的9202元钱是从“快钱支付”网上银行,划到一个叫李泽军的名下,但银行无法查询这个人的信息。她的工行卡是需要验证码交易的,一天限转1000元,但为何对方未输入验证码就转出9000多元?客服对此没有正面回应。

  随后,韦女士找到“快钱支付”,要求获知李泽军的信息,但对方说这涉及客户个人隐私,只能通过司法途径查询。招商信用卡客服则表示,韦女士的1999元资金是通过支付宝账户划出购买了虚拟充值产品,其他信息无法查询。

  韦女士认为,自己的网购信息被泄露,网购平台应该对此负责。因此,她多次拨打唯品会客服,可工作人员表示“我们的系统很安全,不会泄露客户资料”。支付宝也未能提供更多帮助,称“因涉及客户隐私,无法给出更详细信息”。

  最后,韦女士只能拨打唯品会所在地广州12315维权热线,当地工商人员答复,没有直接证据说明唯品会诈骗,因此无法处理。

  报案一周后,韦女士致电南湖派出所询问案情进展,无果。于是她顶着30多度高温,挺着大肚子到南湖派出所现场询问,对方称有进展会通知的。在询问三四次无果后,韦女士写投诉信到南宁市公安局信访办,派出所才给出了一个有内容的回复:这个案件比较复杂,因为支付宝和快钱支付总部分别设在杭州和上海,他们需要派人到现场取证才能提供骗子的资料。但是由于人手关系,外派任务很难实现,会转交给网警,他们比较有经验,外出机会也多,可以到现场取证,如果有进展会及时通知她……

  3、发现被骗、尽快通知银行冻结资金

  另一个案例也发生在南宁。南宁市民张女士近日在天猫商城购买两条裤子,很快骗子来电,说辞与韦女士遇到的如出一辙。她在对方提供的网页,输入银行卡号、密码、身份证号及对方提供的验证码,卡内的26万元立即被分两次转走,一次9999元、一次249000元。

  幸运的是,目前张女士已追回249000元。7月27日,张女士接受记者采访时道出经验:“应该第一时间联系银行。”张女士说,钱被人转走后,她马上收到工行短信,意识到被骗了,立即拨打工商银行客服电话。

  当时是下午下班时间,但工行客服很快查到,张女士的249000元被转到了一个华夏基金账户,并将账号告知她。张女士网上搜索到华夏基金的客服,立即致电说明自己有一笔钱被骗子转到哪个账号,并非自己的操作,要求冻结那笔钱。

  对上张女士账号、被转账金额、转账账号后,华夏基金冻结了那笔钱。张女士将自己的个人账户信息、工商银行的转账证明等,寄到华夏基金总部,一周后华夏基金将钱返还张女士。

  “如果我再慢几分钟,钱被再次转走,就很难追回来了。”张女士说,她被转走的另一笔9999元,就因为骗子转账后再次转账,下家银行无法追查账号信息,维权被迫终止。

作者: 邓晓衡 吴欣 贾荟弘  编辑: 纪筱筱