调查显示，在2009-2013年，这些公司向用户收取的费用平均比他们实际应缴纳的高出5%。
CMA的调研始于去年七月，并于今年二月公布了初步调查结果，指出，2012至14年，超过95%的双燃料用户将不得不通过转换开关来省钱。目前的结论是，这个节约的数字平均为每年160英镑。
CMA指出，天然气和电力价格过去十年分别上涨了125%和75%，但最近几年增长已经下降至环境和网络成本。建议对能源公司进行改革以保护消费者，包括提出一个过渡性的价格上限。同时对那些预付费的用户，建议换为智能电表。
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