快递公司现大量辞工 货物积压难送出致投诉增多
2015-01-27 17:53 来源：广州日报
深圳市消委会：快递服务类投诉大幅度增加
深圳市消委会近日发布的今年第三季度消费投诉分析显示，深圳的快递服务类投诉大幅度增加，今年第三季度，市消委会共受理快递服务类投诉324宗，比去年同期的52宗增长6倍多，存在主要问题有：网络购物卖家涉嫌售卖假冒伪劣产品而故意隐瞒实际发货地址，快递企业视而不见，占到快递企业投诉总量的50%左右；邮寄物品损坏、丢失等现象普遍存在，投诉数量占快递类投诉总数的20%以上；快递送货不及时，部分快递企业在没有提升企业自身能力的情况下难以应付，快件配送滞留排名第三。
市消委会提醒消费者：邮寄贵重物品、易碎物品时一定要保价，并让快递员当面检查物品，证明完好后再包装邮寄。收货时要先验货再签收，尤其是遇到外包装破损、网购经营者地址不详等情况时，另外要注意保留好快递服务凭证。
调查：快递行业年底出现大量辞工
记者了解到，年底确实存在快递行业面临大量辞工现象，人手严重不足，货品积压现象严重。中通快递一位员工告诉记者：“年底不少人都辞职了，人手紧得很，招不到人，当然不能保证服务质量，有的货品到了没人送只好放在仓库，仓库里堆满了各种货品，当然容易招老鼠。”
无独有偶，记者发现，多家快递公司均面临大量辞工的问题，申通快递、圆通快递等均有市民投诉货品丢失、延迟送货的情形。
据了解，很多快递员选择在去年12月底辞职，一些全年无休的快递员都希望可以早些回家过年。“我们公司年底也很缺人，最近我们派送点走了好几个，现在不仅招快递员，还招聘仓库管理员、热线接听人员。”昨日，圆通速递一位快递员小陈告诉记者。据了解，每年12月开始，快递行业均会出现一波辞工现象，每年很多中小快递公司因招不到快递员导致送件延拖，甚至不得不关门大吉。
快递员：
工作累压力大体力活青春饭
25岁的阿文当快递员已经一年多了，骑着电单车起早贪黑地派送快递已经成为他的生活常态。“最近走了不少人，人手变少了，工作量变大了很多，一天要工作15个小时左右。”对于快递行业月入15000元的传闻，他笑笑说：“是有人拿这么多，比如接到一个开淘宝店的大单，每天发货量都在1000多件，当然有一两万元了，但我们一般就几千元，送一件快递提成也就1元左右，楼梯房要多一点，电梯房比较低。”
他表示，快递行业现在竞争激烈，压力也很大，节假日没有休息，延误快件要扣钱，接到投诉还要罚款，自己每天送货少则七八十件，多则上百件，收入也就5000元左右。“送快递是体力活、吃青春饭，我再干一段时间也要考虑转行了，毕竟不是长久之计。”阿文表示。
作者： 编辑：杨娅
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