2014年网络购物投诉增长3.57倍 网络违法行为不断凸显

　　原标题：2014年网络购物投诉增长3.57倍网络违法行为不断凸显

　　国家工商总局新闻发言人于法昌22日在北京举行的新闻发布会上透露，2014年网络购物投诉增长迅速，同比增长3.57倍。

　　在中国政府日前公布的一系列年度经济数据中，以网络购物为代表的电子商务堪称最大亮点。2014年电子商务交易额达到约13万亿元，同比增长1／4。但同时，网络购物中存在的一系列问题依然突出。

　　国家工商总局新闻发言人于法昌表示，自新《消费者权益保护法》实施后，消费者维权意识进一步增强，消费者投诉量明显提高。网络购物投诉增长迅速，同比增长3.57倍，涉及争议金额3165万元人民币。网购投诉问题主要集中在合同、售后服务、质量方面，分别占投诉总量的28.4%、22.7%、21.7%。

　　他还表示，网络违法的行为也不断凸显。这些行为包括违反反不正当竞争法、违法广告法规、违反网络交易办法等。与此同时，网络传销等新型传销形势案件增长很快，网店的违法案件的比重有所上升。

　　对此，国家工商总局表示，下一步将加大监督执法力度，进一步细化、规范网络购物经营中的一些行为，为消费者营造一个放心安全的消费环境。