这位发言人介绍，机场公安部门已将相应旅客带离调查。航空公司快速协调后续安排，协助办理改签后续航班，其他旅客已顺利成行。该航班等待和登机期间，少部分旅客不愿登机，要求航空公司赔偿，现场工作人员及时告知航班情况，耐心致歉说明，安抚旅客情绪，希望旅客尽快成行。机组和乘务组按规章程序和服务专业规范操作，无不当用语现象。

　　据了解，目前除了25个涉事旅客还在接受调查，因下雪被延误的昆明至北京MU2036航班上的其他乘客都已成行。