1月9日，东航云南公司B5756(737-800型)飞机执行MU2036航班(达卡—昆明—北京)，因受昆明机场雨雪天气影响，该航班从达卡实际起飞时间为19:32，昆明落地21:12。当晚23:00，地面服务人员开始组织旅客登机，少数旅客要求赔偿拒不登机。工作人员与旅客进行沟通解释，旅客于10日凌晨1:40分登机完毕。
由于长水机场持续降雪，夜间温度不断下降，为了确保飞行安全，航班起飞前需要进行除冰雪。等待过程中，少数旅客对除冰雪等待时间表示不理解，出现过激语言。3:17飞机除冰完毕，随即开始滑行。滑行过程中，飞机驾驶舱应急出口灯突然亮起，地面机务工程师发现中部应急撤离舱门被人为打开，飞机随即放弃起飞，涉事旅客被机场公安带走调查。
经调查，该航班机组在事件过程中均按规章程序进行操作处置，主动与旅客进行解释沟通，无不当用语现象。
目前，仍有25名涉事旅客在接受调查，其他旅客都已成行。
